来店促進に必要なアプリの機能とは?

来店促進に必要なアプリの機能とは?

外食チェーン各社により、多くのアプリが開発されています。

アプリの機能

スマホアプリ開発の目的としては、認知拡大・来店促進(O2O)・顧客の囲い込み・リピート等が考えられます。各外食チェーンのアプリは、これらの目的を達成するためにどのような機能をアプリに盛り込んでいるのでしょうか?

クーポン機能

クーポンは来店促進に効果的です。通知することで来店のモチベーションを喚起したり、どこかのお店に入ろうと思った時にクーポンがあるからという決め手になったりします。魅力的な割引がされているか、見やすいか、実際に店頭で使いやすいかによって、実際にクーポンが使われるかが決まります。

 

ガスト

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出典:ガストアプリ お得なクーポンが使える無料アプリ

ガストのアプリのクーポンは、画面をスワイプして一つずつ大きな画面で見れるので非常に見やすいです。

また割引もかなりお得感があります。注文するときに提示するだけで使用です。

 

マクドナルド

マクドナルド アプリ

出典:大手外食チェーンのアプリ30個を徹底調査してわかった来店促進(O2O)に必須の機能&検討すべき機能

気に入ったクーポンをお気に入り登録しておく機能があり、実際に使う時に見つけやすくなっています。

また、店頭のオペレーションも工夫されていて、一度使うとクーポンが使えなくなるようになっています。

この操作も直感的でわかりやすいです。

 

ピザーラ

ピザーラ アプリ

出典:大手外食チェーンのアプリ30個を徹底調査してわかった来店促進(O2O)に必須の機能&検討すべき機能

ピザーラのクーポンは「クーポンくじ」という機能があり、1日1回くじをひけ、クーポンが当たるようになっています。これにより、毎日アプリを起動してもらえます。また、当たったクーポンは使用期限があるので、クーポンが当たったお得感と、それを使わなくてはもったいないという感覚があり、モチベーションを喚起することができます。

 

また、チェックインするとポイントがもらえるというタイプの割引もあり、来店促進に一定の効果があるかもしれません。

 

店舗検索

現在地から店舗を検索できる機能は必須レベルの機能です。店舗を検索した後に予約がしやすくなっていることも大事なポイントです。

 

店舗画面から予約ができる、または電話をかけれる機能は必要でしょう。

電話予約の場合は、電話が起動するようになっていると良いですね。

 

餃子の王将

餃子の王将 アプリ

出典:大手外食チェーンのアプリ30個を徹底調査してわかった来店促進(O2O)に必須の機能&検討すべき機能

餃子の王将の店舗検索では、「駐車場がある」「バリアフリー」「分煙」「駅の近く」など、細かい条件を指定して検索できる機能があり、様々な利用シーンを想定した使いやすいつくりになっています。

 

スシロー

スシロー アプリ

出典:大手外食チェーンのアプリ30個を徹底調査してわかった来店促進(O2O)に必須の機能&検討すべき機能

スシローのアプリでは、店舗検索をしたあとに、お店にいく前に簡単に受付ができ、かつ待ち時間なども表示してくれるようになっているので便利です。

 

ポイントカード・会員証機能

会員登録することでより顧客を囲い込むことができるかもしれませんが、会員登録に手間がかかれば登録をしてもらえる確率も低くなります。会員登録しないといけない場合は、できるだけシンプルに登録できるようにしたほうが良いでしょう。

 

ミスタードーナツ

ミスタードーナツ アプリ

出典:スマホガール 【Androidアプリ】ミスドのポイントカードがアプリに!「ミスタードーナツ」

ミスタードーナツのアプリでは、ポイントカードの機能がアプリで使えます。セブンイレブンのnanacoの用なチャージ式の機能で、事前にチャージしたお金(ポイント)を利用してドーナツを購入すると、さらにポイントが溜まり次回以降の購入で利用できる仕組みです。

 

このようにポイントカード機能がスマホアプリにあると、お財布の中でカードがパンパンになったり、いざ利用しようと思ったときにカードを持っていないなどの心配がないのが良いですね。

 

初期投資を抑えてスタート

今や、飲食店だけでなく、様々な企業が顧客の囲い込みや来店促進のためにスマホアプリを活用しています。しかし、自社でアプリを開発するのはコストも労力もかかるものです。
「うちは、大企業と違うからアプリなんて難しいんじゃ・・・」と思っている場合には、「クーポン」「会員登録」「ポイントカード」機能などを持つ、スタンプスなどのアプリを導入すると、初期投資や導入までのパワーを押さえてスタートする事が可能になります。
スマホアプリを使って、より今の消費者のニーズやライフスタイルに添ったO2Oの販促施策を行ってみてはいかがでしょうか?

スタンプス

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