O2O販促施策として注目されるソーシャルギフト

O2O販促施策として注目されるソーシャルギフト

ソーシャルギフトは、相手に会えなくても、住所がわからなくても、SNSやメールアドレスさえ分かれば気軽にプレゼントを贈れるサービスです。

 

SNSの普及に伴ない認知度向上

相手に贈ることができるギフトのバリエーションもさまざまでエステの体験サービス、ビール、から揚げ、コーヒーなどギフトを贈りたい相手に合わせて商品を選ぶことが出来ます。

 

単価の低い商品が多いので、気軽にギフトを贈る利用者が増加しているのかもしれません。

 

日本ではSNSの普及に伴って2013年頃から徐々に認知度が高まり、サービスとして取り入れる企業や利用者が増えています。

ソーシャルギフトのメリットデメリット
出典:ecclab ソーシャルギフトはどこまで手軽に進化するのか - e-Gift system、LINEギフト、SPOTLIGHTS

矢野経済研究所が発表したデータによると、2020年には市場規模が770億円ほどになるのではないかという予想されています。

ソーシャルギフト 市場規模予測
出典:株式会社屋の経済研究所 ソーシャルギフト市場に関する調査結果 2014

また、日本通信販売協会の調査によると30代男性の5人に1人はソーシャルギフトを利用したことがあるというデータもあります。

ソーシャルギフトの利用経験と頻度
出典:markezine ソーシャルギフトを一番活用しているのは30代男性【JADMA「買い物をしたいネットショップ調査」】

スマートフォンの普及やLINEなどのメッセージアプリの利用拡大に伴い、O2O販促施策としても注目されるソーシャルギフトは、カジュアルギフト市場拡大のスピードをグンと押し上げる立役者になるかもしれません。

 

ソーシャルギフトとは

そもそもソーシャルギフトはどのような仕組みなのでしょうか?

 

まず贈る側がソーシャルギフトサービスを利用してギフトを購入し、贈る相手にメールやSNSでメッセージを送信します。

 

メッセージが届いたら、実店舗でスマホの画面を見せたり、送り先の住所を入力したりすることでプレゼントを受け取ることができます。
直接会って渡していた従来のプレゼントと比較すると、実店舗で選ぶよりも多様な商品があることや、相手の住所がわからなくても贈れること、SNSを介して複数人で共同購入ができること、すぐに贈れることなどがメリットとしてあり、新しい形のプレゼントと言えるでしょう。

 

代表的なソーシャルギフト

「giftee」

giftee

出典:gori.me ソーシャルギフトサービス「giftee(ギフティ)」が大幅リニューアル!一緒に贈れる動くギフトカードがキュート!

さまざまな商品をセレクトし、贈ることが出来るソーシャルギフト専門サイトです。

豊富な取扱商品の中でも、「おしゃれなカフェでの時間やドリンクを贈るならココ!」とカフェで使用できるソーシャルギフトに定評があるそうです。

また、贈られたソーシャルギフトが使用されなかった場合、NPOへの寄付金となる仕組みもユーザーの心をつかんでいるようです。

 

Starbucks 「eGift」

Starbucks 「eGift」
出典:starbucks

“Starbucks e-Gift”は、バーチャルのギフトカード(オンラインチケット)にメッセージを添えて、スマートフォンやパソコンからご友人等へ気軽に贈ることができるサービスです。

 

誕生日やバレンタインなど、イベントや季節に合わせたテーマの中からデザインを選び、メッセージを入力して、Facebook・mixi・LINEのメッセージ機能や電子メールで贈ることができます。

 

オンラインチケットを受け取った方は、全国のスターバックス店舗で、カスタマイズをしたものを含む500円までの全てのドリンクとオンラインチケットを引き換えることができます。

 

ソーシャルギフトの利用方法

今回は、「giftee」を例に挙げて利用の流れをご紹介したいと思います。

ギフトの送り方

1) ギフト一覧から商品を選ぶ

ギフトの送り方

出典:giftee ギフトの贈り方と受取り方

 

2) ギフトカードを作成する

ギフトの送り方

出典:giftee ギフトの贈り方と受取り方

 

3) 内容を確認して決済をする

ギフトの送り方

出典:giftee ギフトの贈り方と受取り方

 

4)メッセージと一緒にURLを送る

ギフトの送り方

出典:giftee ギフトの贈り方と受取り方

 

ギフトの受け取り方

1) もらったURLからギフトカードを開く

ギフトの送り方

出典:giftee ギフトの贈り方と受取り方

 

2) チケットを表示し、受け取り方をみる

ギフトの送り方

出典:giftee ギフトの贈り方と受取り方

 

3) お店で交換

ギフトの送り方

出典:giftee ギフトの贈り方と受取り方

ギフト選びからギフトの受取りまでの流れはこのようになっています。とても手軽にできるのでちょっとしたお祝いやお礼に思い付いたときにすぐにプレゼントできて便利です。

 

まとめ

今の時代は互いの電話番号を知らずにLINE IDを知っているだけでコミュニケーションが成り立つなど、いくら仲が良くても互いの住所を知らない人の方が圧倒的に多いいということも多いでしょう。

 

相手を喜ばせたい時、苦労を労いたい時、感謝の気持ちを伝えたい時。

 

そんな時に相手と繋がりのあるソーシャルネットワークを介してちょっとしたギフトを贈ることができるのがこのサービスです。

 

人気のソーシャルギフトの多くは、メッセージや寄せ書きなど贈り手の気持ちを込めることができるのが特徴で、手軽に“気持ち”を伝えたいユーザーの心をつかむことがO2O集客へのキーとなるのかもしれません。

 

ギフト受け手が自分のお店やサービスを知らなかった場合、新しい顧客を獲得するチャンスにもなります。

 

ギフトされた側がまた、ギフトを繋がりが次々と生まれる可能性もあるこのサービスを今後の動きにも注目していきたいですね。

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